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心理咨询的付费情况

咨询费用方面的常见问题

 

Q:我想了解下咨询的费用?

A:咨询费用的计算是根据来访者选择的咨询师的从业经验和咨询时间来确定。

首先,中心咨询师依据临床从业经验分别为10年以上¥800/小时,8-10年¥600/小时,5-8年¥400/小时,3-5年¥300/小时,3年以内¥200/小时。

其次,咨询时间:时间低于或等于1小时,按1小时计;时间高于1小时,每15分钟计一次费。

计算方法示例:

如果您选择了和收费为¥400/小时的咨询师进行面询,时长为1小时20分钟,

总费用=400*(1+1/4) = 500

请注意:我们这里说的咨询时间的“小时”包括45-50分钟的面询谈话,10-15分钟的时间咨询师需要在咨询室中完成您的咨询面谈记录或者记录整理,并且为下次会面的方向作为计划。电话咨询与视频咨询收费同面询。


Q:费用太贵了,可以便宜点吗?

A:我们的价格定位是根据多年来咨询业的状况、我们中心服务人群的定位和来我们中心咨询来访者的市场情况总结出来的。由于我们是私人化机构,没有国家和政府的补贴和政策优惠,所以无法做到很多大型公益性医院那样非常低廉的收费。但我们可以提供实习咨询和不定期的科研(教学)咨询案例,这样的案例是低费的,需要具备两个条件:第一,提供相关的收入证明;第二,相关咨询师有开放名额。


Q:有些心理咨询中心的费用没有这么贵,你这里为什么特别高呢?

A:由于我们专业方面投资大所以相应的咨询费也会增长。另外,实际上如果您多了解和我们同水平的机构就会发现,其实我们的定价策略和它们是一样的。


Q:我还是学生,没有这么多钱,学生可以优惠点吗?

A:目前中心对学生身份的来访者没有特别的优惠规定。您可以考虑一下我们的一些低费服务项目,比如实习咨询、科研(教学)咨询等等。当然您也可以考虑在大学的学生心理咨询中心或者政府兴办的大型具有公益性质的专科医院咨询。


Q:你们的收费是以什么来作为标准,来衡量的?

A:我们依从了小时收费的国际惯例,并根据咨询师的学力、资历进行了归类,同时还参考了当地和全国的人均生活水平、我们机构自己的客户定位,成本核算、长江三角洲地区的咨询机构的收费情况,在综合分析和考虑了以上各因素之后,我们制定了现在的收费方案。并且在实践中逐渐推行,受到了大部分来访者的认同,所以沿用到今天。


Q:如果我非常不满意你们的服务,可以退款么,或者有什么相应的措施和补偿?

A:心理咨询是一个互动的过程,需要咨询师和来访者彼此配合。同时,心理咨询也不是一蹴而就的;良好的效果通常是建立在一个短期或长期、稳定的咨访关系之上的。如果出现客户对我们的服务不满意的情况,我们会秉承“有则改之,无则加勉”的原则,认真了解事情的原因,并和当事人一起设定出一个合适的改进方案或补救措施。就像到餐厅吃饭不会因为饭菜不合口味就要求退款,到医院看病不会因为治疗效果不好医院就退款一样,全球咨询业至今也没有退款的先例。但是我们的确会有力度非常强大的补救措施,会及时通报您的不满意情况,全体咨询师开会讨论,甚至邀请其他地方的专家共同讨论。


Q:我孩子跟老师咨询,不过家长想先跟老师讲一下情况也要算时间吗?

A:其实在儿童青少年的咨询中,与家长的沟通会面是咨询中很重要的一个部分,因为儿童青少年还不是完全独立的个体,家庭对他们的影响至关重要,所以需要合并许多家庭治疗或家庭教育的工作,与家长的沟通有时候会安排在第一次会面,之后也会有定期或不定期的会面,都是纳入到整个咨询的范畴里的。


Q: 为什么迟到或者不来也要付费?

A:有以下几个原因——首先,从治疗的角度来说,来访者一方面会有积极治疗的动机,一方面也会有无意识中抵抗治疗的动机。就像一个人明明想要戒烟,仍然会忍不住吸烟一样。这种抵抗会形成所说“阻抗”,如经常迟到或者不来,这样付费的话可以起到制约阻抗的作用,有利于治疗进行;其次,从机构运转的角度来说,我们实行的预约制,您约好的那个小时就是专属于您的,我们的咨询师会在那个小时专门等候您,而不会接待其他来访者,机构也会为那个小时付出相应的运转成本,所以即便您不来,您也需要为此付费。第三,迟到、不来要付费不仅仅是针对您的,同样也是针对我们机构和咨询师的,在我们的确认书中,您会看到对于咨询师我们有同样的对等的条款。另外,我们的规则中也有体谅人情的一面,如遇到某些不可抗力的因素,我们是不扣费的,您可以在确认书中看到这些方面。如果您还有特殊的要求也可以和咨询师协商。


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