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关于咨询方式的常见问题

Q:能否提供上门服务?

A:不能。根据心理咨询业多年以来的实践和经验表明,上门服务并不能起到咨询的效果,相反会有不好的效果。因为咨询需要一个“自由、独立的、受保护的空间”以及来访者的主动求助的动机,而上门服务往往达到不了这一点,并且咨询师的行为也无法得到规范。我们中心为来访者提供了良好的咨询环境,如房间的氛围、布置,安静的不被打扰的环境;并制定了完整、规范的服务的流程,从预约到咨询。这些条件都从外部环境上保证了咨询的有序、正常的进行。正如外科医生工作不能离开手术室一样,心理咨询也需要在专业的环境下进行。所以心理咨询师不但不上门服务,一般情况下也不会在酒店、咖啡厅、公园等非专业场所进行。


Q:电话咨询跟面对面的咨询有什么区别?

A:电话咨询与面对面的咨询存在很大的差异。电话咨询,只能通过声音、言语来传达信息,咨访双方的互动性不如面对面咨询;咨询师不能完整的收集到来访者的信息,如态度、肢体动作等;来访者不能很好的了解咨询师的态度;会限制某些技术的采用,有些复杂的心理问题不是电话咨询所能解决的。


Q:可不可以有家属旁听?

A:根据咨询业的保密原则,除非得到来访者的同意,家属才可以旁听。但有时有家属旁听会影响到来访者和咨询师的注意力集中,一般不建议旁听。


Q:咨询是不是就是聊聊天?

A:大部分咨询是以谈话的方式进行,但与普通的聊天不同,有咨询的技术和结构贯穿其中,咨询师所进行的观察和反馈也都是基于来访者的。


Q:咨询开始前我要跟老师先电话沟通下,这样才能确定她是不是适合我?

A:中心的咨询流程是: 预约——初始访谈——咨询。首先,打电话与咨询助理预约,进行初始访谈,双方有个初步了解;其次,根据您的问题,选择最适合您的咨询师。至于您所谈到的和治疗师的磨合以及相互了解的过程,不是几分钟在电话里可以了解的,往往是需要1-4次的访谈来确定,就像交朋友一样,我们不会根据对方几分钟的表现来确定对方是否是自己的朋友。


Q:我孩子不肯来怎么办,你们有没有什么方法让他过来?

A:很多青少年的咨询都是只有父母参加的,但咨询师可以帮助您了解您现在所处的情绪状态,如“您何以希望孩子过来咨询?您觉得您孩子遇到了什么问题?他为什么不愿意来呢?他又是如何看待自己的问题呢?孩子的问题和他不肯来让您处于一种什么样的状态(情绪等)?您现在对孩子的态度怎样?”等等。所以您的咨询主题是“孩子不肯改变,我可以做什么促进他改变”,这方面你可以找儿童青少年和家庭治疗的专家咨询。


Q:我想先跟老师把情况讲一下,要不然他/她不了解情况怎么帮我咨询?

A:是的,咨询师必须在完整了解您的情况后才开始咨询。我们通过三个步骤保证咨询师能够准确全面了解您的信息。

第一,在预约后,我们的助理会把您的问题大概地向咨询师说一遍;

第二,在咨询前,您需提前20分左右到达中心,填一份个人信息表,我们会把您填的个人信息表交给咨询师。

第三,咨询开始的3-5次咨询师会对您进行评估性访谈,获得对您的问题的准确判断和治疗计划。


Q:你们能不能告诉我怎么让我家人同意过来做咨询?

A:有效的咨询必须建立在来访者自愿的前提下,一般建议家人或朋友努力尝试传递两个信息:第一,保密性原则;第二,不要强调TA是个“病人”,而要强调TA很痛苦,需要一些专业的帮助。站在TA的角度去交流,如果依然无效,那么可以考虑您自己先来咨询,通过自己的改变来对TA产生间接的影响和帮助。


Q:咨询师是怎么做咨询的,例如抑郁症,只沟通能行嘛?

A:良好的沟通只是咨询的一个部分,在确诊抑郁症的情况下,还需要同时进行药物治疗,咨询师会选用认知行为疗法和人际关系疗法推进咨询,咨询之外也会荐读一些自助手册和书籍来辅助治疗。


Q:你们不给我老师的联系方式,那我有突发情况要咨询老师问题怎么办

A:为了避免双重关系和对双方的安全进行保护,咨询师不会给您他/她的私人电话。而且我们中心也会支持他们的专业操守,保证他们的私人联系方式不外泄。但是突发情况是例外的。如果你有突发情况,请拨打中心的预约电话,咨询助理会根据您的情况第一时间通知咨询师,由他/她决定是否立即和您联系。


Q:我不知道自已的问题算是哪一方面的?

A:没有关系,我们的工作人员可以帮助你在这方面的困惑。如果你不确定自己的情况类型,你可以将你主要的烦恼简要用几句话告知我们的咨询助理;他们将会帮助你理清思路,同时很好地汇报给咨询师。而咨询的老师将和你一起来分析和确立问题的症结,并共同制定行之有效的咨询目标和计划。

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